Condiciones de uso de MotorClue

Versión 1.2-borrador · 3 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

MotorClue lo presta [NOMBRE TITULAR], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto privacidad@motorclue.com («nosotros»). El resto de datos legales están en el aviso legal.

2. Aceptación

Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y declaras que has leído la política de privacidad. Guardamos la versión que aceptas y la fecha. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses MotorClue.

3. Qué es MotorClue

MotorClue es una app que te ayuda a entender una avería de tu vehículo. Introduces un código de avería OBD2, lo lees con un adaptador OBD2 por Bluetooth, o describes los síntomas, y la app te devuelve causas probables, un nivel de riesgo, acciones recomendadas y, cuando procede, una guía de reparación y sugerencias de recambios. También puedes guardar tus vehículos, consultar tu historial, ver una fecha estimada de la ITV, consultar un glosario de testigos del cuadro, buscar talleres cercanos y exportar un informe en PDF.

Sobre cada resultado puedes hacer hasta tres preguntas breves. La app las responde solo a partir de ese diagnóstico y de nuestra base de conocimiento, y no responde a preguntas sobre otros temas.

4. Es una orientación generada con inteligencia artificial

Los resultados de MotorClue los genera un sistema de inteligencia artificial y son solo orientativos. En concreto:

• Los generan modelos de lenguaje de terceros a partir de lo que introduces y de nuestra base de conocimiento de códigos de avería. Pueden ser incorrectos, incompletos o no aplicarse a tu vehículo.
• Las respuestas a tus preguntas sobre un resultado también las genera un sistema de inteligencia artificial, no un mecánico. No cambian el nivel de riesgo ni los avisos del resultado.
• MotorClue no ve, no oye ni inspecciona tu vehículo. Solo conoce el código y lo que escribes.
• Nuestra base de conocimiento no cubre todos los códigos. El significado de muchos códigos depende del fabricante. Cuando un código no está en ella, la app te lo indica y el resultado es una estimación todavía menos fiable.
• El nivel de riesgo es una estimación, no una certificación de que el vehículo sea seguro.
• La fecha de la ITV es un cálculo a partir de los datos que introduces. Confírmala con tu estación de ITV o la DGT.
• La comprobación pre-ITV es orientativa y no garantiza el resultado de la inspección.

MotorClue no sustituye el diagnóstico ni la reparación de un profesional cualificado. Antes de tomar una decisión sobre la seguridad del vehículo o una reparación, haz que lo revise un taller.

5. La capa de seguridad y sus límites

Sobre la respuesta del modelo aplicamos reglas automáticas que tratan de hacerla más prudente: suben el nivel de riesgo cuando el código o tus palabras apuntan a un sistema crítico, eliminan frases que afirmen que el vehículo es seguro para circular, sustituyen la respuesta por un texto fijo cuando ninguno de tus códigos está en nuestra base, y no ofrecen guías para hacerlo tú mismo en los sistemas del apartado 6.

Las mismas reglas se aplican a las respuestas a tus preguntas: una respuesta nunca rebaja el nivel de riesgo, no te dirá que puedes circular sin riesgo ni cuántos kilómetros puedes hacer, y no explicará cómo reparar los sistemas del apartado 6.

Estas reglas tienen límites. Funcionan buscando códigos y palabras concretas y pueden no detectar una situación peligrosa, sobre todo si la descripción es ambigua o incompleta. Que la app no muestre una alerta o indique un riesgo bajo no significa que el vehículo sea seguro.

Si notas cualquier anomalía en los frenos o la dirección, un testigo rojo encendido, olor a combustible o a quemado, humo, sobrecalentamiento o pérdida de potencia en marcha, detente en cuanto sea seguro hacerlo, no sigas circulando y pide asistencia. En caso de emergencia llama al 112.

6. Sistemas críticos para la seguridad: siempre a un taller

Las averías y reparaciones de los frenos (incluido el ABS), la dirección, los airbags y sistemas de retención (SRS), las fugas de combustible, cualquier riesgo de incendio y los sistemas de alta tensión de vehículos híbridos y eléctricos deben dejarse siempre en manos de un taller profesional, aunque creas tener la habilidad para hacerlas y aunque por error la app muestre una guía. Lo mismo vale para cualquier reparación que afecte a la seguridad del vehículo y que no sepas hacer con plena seguridad.

7. Si decides repararlo tú

Las guías de reparación son orientativas y genéricas. Si decides hacer una reparación tú mismo:

• lo haces bajo tu responsabilidad y con tus propias herramientas;
• sigue siempre el manual del fabricante de tu vehículo y las instrucciones de las piezas, que prevalecen sobre la guía;
• trabaja con el motor parado y frío, el vehículo inmovilizado y, si lo elevas, sobre soportes adecuados (nunca solo con el gato), con la protección necesaria y lejos de llamas;
• ten en cuenta que una reparación mal hecha puede causar daños personales o materiales, afectar a la garantía del vehículo o a su ITV;
• gestiona los residuos (aceites, líquidos, baterías) a través de un punto limpio o un gestor autorizado.

Antes de mostrarte la primera guía te pediremos que confirmes que has leído estos avisos.

8. Adaptador OBD2 y uso al volante

El adaptador OBD2 es un aparato de terceros que compras tú. MotorClue no garantiza que funcione con todos los adaptadores o vehículos. Conecta el adaptador y usa la app solo con el vehículo detenido. No uses el teléfono mientras conduces.

9. Talleres y recambios

La lista de talleres procede de Google y puede estar incompleta o desactualizada; no recomendamos ni respaldamos ningún taller. Si la app muestra el mapa de talleres, es un mapa de Google: al usarlo aceptas las Condiciones Adicionales de Google Maps y Google Earth, y Google trata los datos del mapa según su Política de Privacidad (apartado 5.9 de la política de privacidad). Los enlaces de recambios abren búsquedas en tiendas de terceros (por ejemplo, Google Shopping o Amazon), con sus propias condiciones; comprueba la compatibilidad de cualquier pieza con tu vehículo antes de comprarla. Hoy no recibimos ninguna comisión por estos enlaces; si eso cambia, lo indicaremos junto a ellos.

10. Tu cuenta

• Para usar MotorClue tienes que tener al menos 18 años y una cuenta con un correo que sea tuyo y que verifiques.
• La cuenta es personal. Guarda tu contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien la usa sin tu permiso.
• Puedes eliminar la cuenta cuando quieras en Ajustes → Datos y privacidad.
• Para que el servicio sea sostenible aplicamos límites de uso, como un número máximo de consultas de inteligencia artificial al día por cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, avisándote antes cuando sea posible y explicándote el motivo.

11. Uso aceptable

No puedes: usar MotorClue para fines ilícitos; hacer consultas automatizadas o masivas, o extraer de forma sistemática su contenido; intentar acceder sin permiso a sistemas o cuentas ajenas, o eludir los límites de uso; introducir datos personales de otras personas en las descripciones; ni descompilar o modificar la app salvo en lo que la ley permita; ni usar las preguntas para intentar obtener instrucciones para desactivar o anular sistemas de seguridad o anticontaminación, u ocultar averías en la ITV, ni intentar que las respuestas se salten estas reglas (por ejemplo, pidiéndole a la app que ignore sus instrucciones).

12. Precio

MotorClue es gratuito. No hay suscripciones ni compras dentro de la app. Si algún día ofrecemos funciones de pago, sus condiciones (precio con impuestos, duración, renovación y derecho de desistimiento) se te mostrarán antes y no se te cobrará nada sin que lo aceptes de forma expresa.

13. Propiedad intelectual

La app, sus textos, su diseño, la base de conocimiento y el catálogo de vehículos nos pertenecen o los usamos con licencia. El catálogo de marcas, modelos y motores se ha elaborado a partir de los microdatos de parque de vehículos de la Dirección General de Tráfico (DGT), que no patrocina ni respalda MotorClue. Puedes usar los resultados y los informes PDF para tu uso personal, incluido enseñárselos a un taller. Lo que tú escribes es tuyo; nos das permiso para tratarlo solo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad.

14. Responsabilidad

Prestamos MotorClue con diligencia, pero, por su naturaleza orientativa (apartados 4 a 7), no garantizamos que los resultados sean exactos, completos o adecuados para tu vehículo, ni que el servicio esté siempre disponible o libre de errores. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños que se deriven de decisiones o reparaciones hechas siguiendo la app sin la revisión de un profesional, ni de lo que hagan los servicios de terceros enlazados.

Nada de lo anterior limita ni excluye nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, en particular por daños personales causados por dolo o culpa nuestra, ni los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconoce.

15. Cambios y fin del servicio

MotorClue está en desarrollo y puede cambiar. Si modificamos estas condiciones de forma relevante, te avisaremos en la app o por correo con antelación razonable y te pediremos que aceptes la nueva versión; si no la aceptas, puedes eliminar tu cuenta. Si cerramos el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación para que puedas descargar tus datos.

16. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección que te den las normas imperativas del país en el que residas. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Antes de acudir a los tribunales, te invitamos a escribirnos a privacidad@motorclue.com para intentar resolverlo.

17. Contacto

privacidad@motorclue.com